1. IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PROTEZIONE DEI DATI

La sicurezza è un elemento strategico oltre che una delle nostre principali caratteristiche. Raggiungiamo la nostra visione "IT sicuro e affidabile come i grandi" attraverso i seguenti quattro pilastri:

  • Informazioni di sicurezza
  • Dipendente
  • Gestione del rischio
  • Miglioramento continuo

1.1 Sicurezza delle informazioni

Le informazioni sono una base indispensabile per il successo aziendale di Cytracon e dei suoi clienti. Ecco perché proteggiamo le informazioni e gli strumenti necessari per ottenerle in larga misura. Il nostro obiettivo è garantire la protezione, la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni nella misura necessaria per il nostro lavoro. I dipendenti competenti che sono consapevoli della sicurezza e della nostra gestione del rischio sono supporti importanti.

1.2 Dipendenti

I dipendenti Cytracon assicurano che le informazioni ricevano la protezione necessaria, a seconda della loro classificazione, e che rispettino rigorosamente le leggi, i regolamenti interni e gli accordi con i clienti.

Il management fornisce le strutture e le risorse adeguate, è impegnato nella sicurezza delle informazioni e ha anche creato i ruoli strategici per l'implementazione.

1.3 Gestione del rischio

Con una gestione sistematica del rischio, riduciamo in misura ragionevole i rischi che interessano i servizi web Cytracon. Tutte le decisioni nell'affrontare i rischi vengono prese nel contesto degli obiettivi dell'azienda e della gestione strategica del rischio dei servizi Web Cytracon. Ci concentriamo in particolare sui rischi associati all'elaborazione e alla diffusione delle informazioni.

1.4 Miglioramento continuo

La necessaria sensibilizzazione e formazione sulla sicurezza delle informazioni e sulla protezione dei dati avviene regolarmente secondo il processo di miglioramento continuo (CIP). Viene verificato annualmente con un audit interno.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati è valida per tutte le attività commerciali di Cytracon Webservices. Se necessario, Cytracon Webservices si riserva il diritto di creare altre dichiarazioni sulla protezione dei dati per aree di applicazione speciali.

In caso di incongruenze tra la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e i termini e le condizioni generali, si applicano le disposizioni qui definite.

Quando parliamo di trattamento dei dati in questa informativa sulla privacy, intendiamo tutte le forme possibili. Gli esempi includono la raccolta, l'archiviazione, la gestione, l'utilizzo, il trasferimento, il rilascio e la cancellazione dei dati personali. Raccogliamo dati per migliorare le nostre offerte e servizi, ad esempio per adattare i nostri servizi alle richieste dei nostri clienti.

3. PERCHÉ RACCOGLIAMO E TRATTIAMO I DATI?

Raccogliamo ed elaboriamo i dati per una serie di motivi, che possono essere riassunti come segue. In particolare, trattiamo i tuoi dati per:

Offerte e servizi:

  • Fornire e vendere i nostri prodotti e servizi
  • Elaborazione di ordini e accordi, inclusa l'emissione di ordini, conferme di spedizione e consegna, consegna e fatturazione
  • Organizzazione e fornitura di servizi al cliente
  • Organizzazione e realizzazione di sondaggi d'opinione
  • Verifica della solvibilità dei clienti.

Comunicazione con il cliente:

  • Fornitura, gestione e consegna di comunicazioni ai clienti per posta e comunicazioni elettroniche
  • Comunicazione aziendale tramite posta, telefono, e-mail, posta vocale, SMS, messaggi multimediali (MMS), video o messaggistica istantanea
  • Analisi dell'utilizzo dei nostri servizi e-mail, SMS, messaggi multimediali (MMS) o messaggistica istantanea, ad es. B. per determinare il tipo, la frequenza, la durata o la posizione esatta di tale utilizzo.

Competitività e organizzazione eventi:

  • Ottimizzazione della nostra attività e delle nostre offerte. Ciò avviene attraverso la registrazione e l'analisi individualizzata e personalizzata - ma anche anonima e di gruppo - dei clienti e dei comportamenti di acquisto storici e attuali, compresa la preparazione e l'analisi dei dati di localizzazione e dei profili di movimento.
  • L'organizzazione e l'implementazione di eventi speciali come attività promozionali o sponsorizzate e altri eventi.

Comportamento del cliente:

  • Registrazione e analisi individualizzata e personalizzata - ma anche anonima e di gruppo - dei clienti e dei comportamenti di acquisto storici e attuali durante l'utilizzo dei servizi su piattaforme internet, portali multimediali e social network
  • la classificazione e l'analisi individualizzata e personalizzata - ma anche anonima e di gruppo - del comportamento e del potenziale del cliente
  • L'analisi statistica del comportamento dei clienti basata su dati anonimi dei clienti
  • Il collegamento di nuovi dati personali con i dati personali da noi raccolti in passato
  • la classificazione e l'analisi individualizzata e personalizzata - ma anche anonima e di gruppo - del comportamento e del potenziale del cliente
  • L'analisi statistica del comportamento dei clienti basata su dati anonimi dei clienti
  • Collegare i dati personali con i dati che sono disponibili pubblicamente o ottenuti da terze parti al fine di migliorare il nostro database e analizzare il comportamento dei clienti.
  • L'uso efficace dei dati online e offline attraverso il collegamento significativo dei set di dati disponibili in un approccio uniforme e orientato al gruppo target per migliorare le attività di marketing.

Marketing diretto:

  • Semplifica i processi come gli acquisti o il servizio clienti e utilizza la conoscenza dell'analisi del comportamento dei clienti per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi
  • Evitare pubblicità non necessaria grazie ai risultati dell'analisi del comportamento del cliente per un marketing diretto personalizzato e personalizzato
  • Pubblicità individuale e personalizzata tramite posta, posta elettronica o piattaforme Internet, portali multimediali e social network
  • Adattamento delle offerte e della pubblicità sui nostri siti web o canali su piattaforme Internet, portali multimediali o social network su base individuale o personalizzata.

4. QUANDO RACCOGLIAMO DATI PERSONALI DA VOI?

Raccogliamo dati personali quando ti contattiamo. Ci sono molte situazioni diverse in cui saremo in contatto con te, ad esempio nelle seguenti circostanze:

  • Visiti il nostro negozio
  • Acquisti le nostre offerte o servizi
  • Stai utilizzando uno dei nostri servizi
  • Registri un'offerta che abbiamo acquistato
  • Ci valuti o un'offerta su una piattaforma Internet, portali multimediali o social network
  • Ti iscrivi a una newsletter o ad altra pubblicità sulle nostre offerte
  • Partecipi a sondaggi di opinione
  • Utilizzi o comunichi con noi o terze parti tramite il nostro sito Web o su piattaforme Internet, portali multimediali o social network
  • Comunica con noi tramite telefono, e-mail, posta vocale, SMS, MMS (messaggistica multimediale), video o messaggistica istantanea
  • Il tuo telefono cellulare si connette a una rete WiFi che forniamo nei nostri negozi
  • Ci contatti per eventi speciali come attività promozionali o sponsorizzate o altri eventi.

5. QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO DA VOI?

Alcune delle informazioni personali che raccogliamo sono fornite da te, altre vengono raccolte automaticamente o manualmente quando ci contatti. I dati che raccogliamo variano da caso a caso. Le informazioni personali che raccogliamo su di te possono includere:

Dati personali:

  • Nome e cognome
  • Data di nascita ed età
  • Genere
  • Indirizzo di casa
  • Abitudini di acquisto
  • Preferenze di acquisto e cliente
  • indirizzo di consegna
  • indirizzo di fatturazione
  • Carta di credito e informazioni bancarie
  • impostazioni della lingua
  • Numeri di telefono
  • Indirizzo email
  • Numeri ID dei tuoi dispositivi tecnici
  • Informazioni sugli abbonamenti a newsletter o altra pubblicità
  • Consenso a ricevere la promozione
  • Informazioni sull'account del cliente online (inclusi data di apertura, nome utente, immagini del profilo)
  • Dati e immagini raccolti durante gli eventi

Dati sull'attività del cliente:

  • Dati del contratto (inclusi data del contratto, tipo di contratto, contenuto del contratto; partner contrattuale; durata del contratto; valore dell'ordine; reclami in base al contratto)
  • Informazioni sull'acquisto (inclusi data, luogo e ora dell'acquisto; tipo, quantità e valore delle offerte e dei servizi acquistati; mezzi di pagamento utilizzati; agente pagatore; cronologia degli acquisti)
  • Dati di sessione sulle visite al nostro sito Web, servizi su piattaforme Internet, portali multimediali e social network (inclusi durata e frequenza delle visite, impostazioni di lingua e paese, informazioni su browser e sistema operativo, indirizzi di protocollo Internet, ricerca), termini e risultati di ricerca; Recensioni inviate)
  • Dati sulla posizione per l'utilizzo di dispositivi mobili
  • Comunicazione tramite e-mail, posta vocale, video o messaggistica istantanea.

6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo che riteniamo necessario o appropriato per conformarsi alla legge applicabile o per il tempo necessario agli scopi per i quali sono state raccolte.

Cancelliamo i tuoi dati personali non appena non sono più necessari e comunque dopo la scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge.

7. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Elaboriamo i tuoi dati personali per gli scopi dei servizi Web Cytracon indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. I dati vengono raccolti da fornitori di terze parti affidabili. I dipendenti di Cytracon Webservices hanno accesso ai tuoi dati personali solo se necessario per lo svolgimento dei loro compiti.

I nostri fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a trattare i tuoi dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni. Imponiamo inoltre ai nostri fornitori di servizi l'obbligo di adottare misure tecniche e organizzative che garantiscano la protezione dei tuoi dati personali. Se i fornitori di servizi si trovano in paesi in cui la legge applicabile non prevede una protezione dei dati personali paragonabile alla legge svizzera, obbligiamo i nostri fornitori di servizi a rispettare gli standard svizzeri di protezione dei dati.

Infine, possiamo trasmettere i tuoi dati personali se lo riteniamo necessario in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, in relazione a procedimenti legali, su richiesta di tribunali e autorità competenti o per altri obblighi legali, al fine di proteggere e difendere i nostri diritti Proprietà.

In nessun caso venderemo le tue informazioni personali a terzi.

8. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali. Proteggiamo i tuoi dati personali da distruzione non autorizzata o accidentale, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o uso illecito, nonché da modifiche non autorizzate, duplicazione, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

Tuttavia, è necessario essere consapevoli del fatto che la trasmissione di informazioni su Internet e altri supporti elettronici comporta alcuni rischi per la sicurezza e che non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

9. COME UTILIZZIAMO I COOKIE E GLI STRUMENTI DI ANALISI (GOOGLE ANALYTICS)?

Utilizziamo i cosiddetti cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati temporaneamente o permanentemente sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il nostro sito web. A questo punto vorremmo informarti sull'uso dei cookie.

Perché utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per garantire che il nostro sito web funzioni correttamente. Li usiamo anche per scoprire cosa ti piace di più, per adattare le nostre offerte e servizi alle esigenze dei tuoi clienti e per rendere la navigazione con noi il più piacevole possibile. Ad esempio, il sito web potrebbe visualizzare la pagina che vorresti vedere (insieme a informazioni su di essa ancora più rilevanti) in modo da non dover dedicare troppo tempo alla tua prossima visita. Utilizziamo i cookie anche per ottimizzare la nostra pubblicità in modo da poterti presentare annunci e / o offerte a cui sei particolarmente interessato. Il nostro obiettivo è rendere il nostro sito Web il più attraente possibile per te e migliorare continuamente i nostri servizi e la tua esperienza utente.

Quali cookie utilizziamo e come?

Esempi di utilizzo dei cookie sono la memorizzazione temporanea di contenuti dinamici, ad esempio, che hai visualizzato o fino a che punto sei arrivato con il tuo ordine. Senza di loro non saremmo in grado di offrirti questi servizi. I cookie funzionali vengono utilizzati anche, ad esempio, per salvare temporaneamente i tuoi dati di accesso, per assicurarti che i tuoi dati siano al sicuro quando sei loggato o che l'aspetto del sito web sia stabile, o per supportare le chat dal vivo. Ad esempio, utilizziamo anche i cookie per le prestazioni per migliorare le prestazioni del sito Web riducendo il tempo di caricamento delle pagine che si desidera visitare. Infine, utilizziamo cookie mirati, ad esempio per condividere e "mi piace" il contenuto.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono automaticamente eliminati dal tuo computer o dispositivo mobile al termine della sessione del browser. Utilizziamo anche cookie permanenti che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile dopo la fine della sessione del browser. La prossima volta che visiterai il nostro sito web, le tue voci e impostazioni preferite verranno riconosciute automaticamente. Questi cookie si disattivano automaticamente allo scadere del tempo programmato. Servono a rendere il nostro sito web più facile da usare, più efficace e più sicuro. Grazie a questi cookie, ad esempio, vengono visualizzate informazioni specificamente adattate ai tuoi interessi.

La tecnologia di retargeting che utilizziamo ci consente di indirizzare la pubblicità a quegli utenti che hanno mostrato interesse per il nostro negozio online e i nostri prodotti in passato. Siamo convinti che la presentazione della pubblicità personalizzata in base agli interessi dell'individuo sia solitamente più interessante per l'utente rispetto alla pubblicità che non ha tale connessione personale. Il retargeting visualizza la pubblicità sulla base di un'analisi basata sui cookie del comportamento precedente dell'utente. A tal fine, collaboriamo con società partner e di conseguenza i cookie delle nostre società partner possono essere memorizzati anche sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il nostro sito web. Questi cookie si disattivano automaticamente allo scadere del tempo programmato.

Quali dati vengono memorizzati nei cookie?

I cookie che utilizziamo non salvano alcun dato personale. I cookie che utilizziamo non possono essere assegnati a un individuo specifico. Quando un cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero identificativo.

Come si può impedire la memorizzazione dei cookie?

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, puoi utilizzare le impostazioni per indicare al tuo browser di non accettare i cookie o per chiederti ogni volta prima che un cookie venga accettato da un sito web che visiti. Puoi anche eliminare i cookie dal tuo computer o dispositivo mobile utilizzando l'apposita funzione del tuo browser. Se decidi di disattivare i nostri cookie o quelli delle nostre società partner, non vedrai alcune informazioni sul nostro sito web o potrai utilizzare alcune funzioni per migliorare la tua visita.

Come valutiamo i file di registro?

Per motivi tecnici, ogni volta che accedi al nostro sito Web, alcuni dati di utilizzo ci vengono trasmessi dal tuo browser Internet e memorizzati nei cosiddetti file di registro. Questi dati di utilizzo sono i seguenti: data e ora di accesso al sito web; Indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile; Indirizzo del sito web da cui ci sei arrivato; Trasferimento del volume di dati, oltre al nome e alla versione del browser.

L'analisi dei file di log ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro sito web ea renderlo più user-friendly, a riconoscere più velocemente gli errori, a correggerli ea gestire le capacità del server. Con i file di registro possiamo, ad esempio, determinare quando l'uso del nostro sito Web è particolarmente popolare e fornire la quantità appropriata di dati per utilizzarlo nel miglior modo possibile.

Come utilizziamo Google Analytics per l'analisi web?

Utilizziamo Google Analytics per migliorare e ottimizzare continuamente il nostro sito web.

Analytics è uno strumento di monitoraggio della società statunitense Google LLC, (di seguito "Google"). Google Analytics genera statistiche dettagliate sul traffico di un sito web e la sua origine e misura anche la conversione e le vendite. Google Analytics utilizza i cookie che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile e che consentono ai nostri utenti di analizzare il nostro sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del nostro sito Web, compreso il tuo indirizzo IP, vengono rese anonime con le impostazioni appropriate e trasmesse a Google.

Dietro nostra istruzione, Google utilizza le informazioni ottenute dai cookie per analizzare l'utilizzo del nostro sito Web e per compilare report sulle attività del sito Web, che poi rendiamo disponibili a scopo di analisi. Google può trasferire queste informazioni a terzi se richiesto dalla legge o se elaborano i dati per conto di Google. In nessun caso Google unirà il tuo indirizzo IP con altri dati.

È possibile impedire l'installazione e la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del browser. Tuttavia, vorremmo sottolineare che non vedrai più determinate informazioni sul nostro sito Web e che non potrai più utilizzare alcune funzioni che hanno lo scopo di migliorare la tua visita.

Utilizzando questo sito Web, accetti che i dati raccolti da Google possano essere elaborati come descritto sopra e per lo scopo sopra descritto. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google, vedere:

https://policies.google.com/privacy?hl=de

Come utilizziamo i social plugin?

Cytracon Webservices è rappresentato sui social network di Facebook, LinkedIn, Twitter, Xing e YouTube. Quando si attiva un collegamento a uno dei suddetti social network, gli operatori dei social network potrebbero ricevere l'informazione che avete visitato il nostro sito web. Se hai effettuato l'accesso a una di queste reti durante la tua visita al nostro sito web, l'operatore può assegnare questa visita al tuo account utente. Se non lo desideri, ti consigliamo di disconnetterti dai social network prima di visitare il nostro sito web.

Puoi trovare maggiori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati e l'uso delle impostazioni per proteggere la tua privacy nelle informazioni sulla protezione dei dati degli operatori di social network:

È possibile impedire il salvataggio dei cookie impostando di conseguenza il software del browser (vedere le istruzioni sopra).

10. COME PUOI VISUALIZZARE I TUOI DATI PERSONALI?

Hai il diritto in qualsiasi momento di chiederci informazioni sui dati personali da noi trattati, di correggerli o integrarli, di vietare il trattamento dei tuoi dati personali o di richiederne la cancellazione.

11. COME AGGIORNIAMO LA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY?

Cytracon Webservices può aggiornare, modificare, integrare o rivedere in altro modo la presente dichiarazione sulla protezione dei dati a propria discrezione e senza preavviso, il che significa che i dati personali precedentemente raccolti da noi possono essere elaborati in modo notevolmente diverso. Ti consigliamo di controllare regolarmente se la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati è stata aggiornata.